Sobre nuestras velas
En Lumer trabajamos con velas WoodWick®, una de las marcas más reconocidas del mundo por su calidad, su diseño elegante y su característica mecha de madera que crepita al encenderse.
Estas velas no solo perfuman el ambiente, sino que crean una experiencia multisensorial de luz, aroma y sonido.
Trabajamos con marcas que utilizan ceras naturales, mechas de algodón o madera y aromas de alta calidad, pensadas para ofrecer una combustión limpia, duradera y un perfume equilibrado.
Sí. Contamos con colecciones específicas para distintos ambientes:
Velas relajantes para baños y spas personales.
Fragancias suaves y elegantes para dormitorios.
Aromas más intensos y cálidos para salones y comedores.
Por supuesto. En el proceso de compra puedes indicar una dirección de envío diferente y añadir una nota personalizada.
Cuidamos cada detalle para que el regalo llegue con una presentación elegante y lista para sorprender.
Comprar en Lumer.es es muy sencillo:
Elige la vela o colección que más te inspire.
Añádela al carrito y procede al pago seguro.
Recibirás un correo de confirmación con todos los detalles.
En pocos días, tu pedido llegará a casa con la misma delicadeza con la que elegimos cada producto.
Sí, nuestras velas ofrecen una combustión uniforme y prolongada, ideal para disfrutar de su aroma durante horas.
La duración puede variar según el tamaño y la fragancia.
Sí. Las velas WoodWick® cumplen con las normativas de seguridad europeas.
Para una experiencia óptima, recomendamos:
Colocar la vela sobre una superficie resistente al calor.
Mantener la mecha recortada (3–5 mm).
No dejar la vela encendida sin supervisión ni cerca de materiales inflamables.
Puedes escribirnos a hola@lumer.es o a través del formulario de contacto de nuestra web.
Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h, y estaremos encantados de ayudarte.
Pagos, envíos y devoluciones
En Lumer.es puedes pagar de forma segura mediante:
Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)
Transferencia bancaria
Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras con cifrado SSL.
Sí, todos los precios mostrados en nuestra tienda incluyen el 21 % de IVA, según la normativa vigente en España.
Sí, enviamos pedidos a toda España, incluyendo Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Trabajamos con empresas de mensajería de confianza para garantizar entregas seguras y cuidadas.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 días laborables desde la confirmación del pedido.
En fechas de alta demanda (festivos o promociones) los plazos pueden variar ligeramente.
El coste de envío es de 6 € IVA incluido para toda España, puede variar dependiendo del tipo de pedido.
Verás el importe total de tu pedido antes de finalizar la compra.
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original.
Solo tienes que escribirnos a hola@lumer.es indicando tu número de pedido y te ayudaremos con el proceso.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, enviando una foto del producto y el número de pedido.
Nos encargaremos del reemplazo o reembolso sin coste adicional.
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar su estado en cualquier momento.
